Preguntas frecuentes
Bienvenidos a la sección de Preguntas Frecuentes de Oro Latino.
Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes de nuestros clientes.
Si tienes alguna otra pregunta que no esté cubierta aquí, no dudes en contactarnos.
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestro catálogo de productos, selecciona los artículos que deseas adquirir y agrégalos a tu carrito de compras.
Una vez que hayas terminado, procede a finalizar la compra siguiendo los pasos indicados.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos son despachados dentro de los 2 días hábiles siguientes a la confirmación de tu compra. Para los Estados Unidos, el tiempo máximo de entrega es de 7 días.
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de tu ubicación y la fuente del envío (Europa, Asia, Estados Unidos).
¿Ofrecen envíos internacionales?
Actualmente, nos enfocamos en servir a la comunidad latina residente en los Estados Unidos.
Planeamos expandir nuestros servicios internacionalmente en el futuro.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, incluidos tarjetas de crédito/débito y pagos electrónicos. Todos los pagos se procesan de manera segura.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento.
Puedes usar este código para monitorear la entrega de tu paquete en tiempo real.
¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?
Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente.
Proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución o el reemplazo del producto.
¿Cuál es su política de reembolsos?
Ofrecemos un período de reembolso de 7 días a partir de la fecha de recepción del producto.
Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Si tienes preguntas o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de [insertar método de contacto].
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
En Oro Latino, estamos comprometidos a ofrecerte la mejor experiencia de compra. Esperamos que estas FAQs hayan sido útiles.
Si tienes alguna otra pregunta que no esté cubierta aquí, no dudes en contactarnos.
¡Gracias por elegirnos!